よくある質問
両国本校
- 無料体験レッスンに持参するものはありますか？
- 特に持ってくるものはありませんが、習いたいものがはっきりと決まっていらっしゃる方は歌詞や、譜面などをお持ちいただけるとレッスンがスムーズにいきます。
- 短期で通うことも可能ですか？
- はい、可能です。結婚式で披露するために近日中に上手くなりたい、という方などのために短期集中でのレッスンも承っております。
- レッスンのキャンセルはできますか？
- レッスンの3日前までですと、無料で振替えレッスンが受けられます。3日以内のキャンセルは欠席扱いとなります。
また月のレッスンが余っている場合は、翌月末まで無料で繰り越すことが可能です。
- レッスンの回数を変更したい
- 可能です。申請頂いてから翌月からの反映となります。
- レッスンの講師は毎回同じ人ですか？
- はい、同じ講師が担当させて頂きます。ただし、講師のご変更は随時受け付けをしておりますので、受付までお気軽にお問い合わせください。
- レッスンの日はどのようになっていますか？
- マンツーマンの場合は、講師の空いているところで、ご都合のよい時間帯でご予約いただけます。
基本的には専用のサイトからご予約していただくイメージです。
グループレッスンは、決められたいくつかの曜日・時間の中から選択して下さい。
オンライン
- 更新日とは何ですか？
- JAM音楽教室では、最初に決済処理が行われた日から毎月同じ日を更新日（お支払い日）としております。更新日は生徒様ごとに異なります。
ご登録クレジットカードからのお引き落としやコース変更の適用、休会、退会等は更新日ごとになっております。。
各種変更お手続きの締め切りは更新日の1週間前となります。
- 退会や休会は、いつでも可能ですか？
- 退会・休会は更新日（最初に決済処理が行われた日から毎月同じ日）の1週間前にメールもしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。
更新日1週間前以降にご連絡いただいた場合は、翌月の更新日に変更が反映されます。
- 月の半ばに入会すると、半分しか使えず損をしませんか？
- JAM音楽教室では、最初に決済処理が行われた日から毎月同じ日を更新日（お支払い日）としております。更新日は生徒様ごとに異なります。
どのタイミングでご入会されても更新日は1ヶ月ごととなりますので、損をすることはございません。
- 入会キャンペーンはいつまで適用されますか？
- JAM音楽教室の入会キャンペーンは、体験レッスン後24時間以内にご入会いただいた方を対象としております。
それ以降のご入会はキャンペーンが適用されませんのでご注意ください。
また、キャンペーン内容は季節によって変更となる場合がございます。
- レッスンの予約方法を教えてください。
- マンツーマンレッスンの方
会員サイトよりご予約いただけます。
体験レッスンのご予約についてはこちらよりお申込みください。
少人数レッスンの方
少人数レッスンコースの方はこちらよりお申込みください。
会員様は「会員向けレッスン」のページを、体験レッスンを受講される方は「体験レッスン」のページを御覧ください。
- 少人数レッスン中は生徒同士で顔が見えたり声が聞こえたりしますか？
- 生徒様同士の音声、映像はお互いに見えません。
- 料金について詳しく教えてください。
- 料金プランはこちらよりご確認いただけます。
- コースの変更方法を教えてください。
- コースの変更については、更新日（最初に決済処理が行われた日から毎月同じ日）の1週間前にメールもしくはお問合せフォームからご連絡ください。
更新日1週間前以降にご連絡いただいた場合は、翌月の更新日に変更が反映されます。
- レッスンの振替はできますか？
- レッスン日2日前の18時までにご連絡いただきました場合、レッスン日の変更・別日へのお振替えが可能です。
メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2日前18時以降にご連絡いただいた場合、1レッスン分消化となってしまいますのでご注意ください。
- 無断キャンセルしてしまった場合どうなりますか？
- 体験レッスンの場合、無断でキャンセルをされますとJAM音楽教室のサービスをお受けいただけなくなる場合がございます。
会員様につきましては、無断キャンセルを含め2日前18時以降のキャンセルは1レッスン消化となります。
- SNSやYouTubeにレッスンを載せてもいいですか？
- レッスンの映像、音声につきましてはJAM音楽教室の著作物となります。
SNS（Twitter、ブログ、Facebook、Instagramなど）やYouTubeへの転載は禁止とさせていただきます。
- JAM音楽教室からのメールを受信できません。
- JAM音楽教室のお問い合わせフォームかお電話から一度ご連絡ください。
迷惑メール設定の際は、ドメイン指定で「@eightbeat.co.jp」からのメール受信許可をお勧めいたします。
- レッスン前にテストで入室できますか？
- 日程についてのメールに記載しておりますリンクからテスト入室が可能です。
事前にマイクとカメラ位置の確認をすることをお勧めいたします。
- 【レッスントラブル】レッスンが中断した場合はどうすればいいですか？
- レッスンが中断してしまった場合、Zoom内のチャットやメール、お電話にてご連絡ください。
すぐに対応いたしますが、再開が難しい場合はレッスンのやり直しをさせていただきます。
- 【レッスントラブル】Zoomの招待が来ない
- Zoomの招待リンクはレッスンの日程についてのメールに記載しております。
レッスンの前日になってもメールが届いていない場合はお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
- 【レッスントラブル】メールに記載のリンクを開いてもZoomに入れない
- リンクから入れない場合は、一度アプリを起動し、「ミーティングに参加する」からミーティングIDとパスワードをご入力ください。
それでも入れない場合はお電話にてご連絡ください。
- 【レッスントラブル】先生の声が聴こえない
- マナーモード、BluetoothはOFFにしてください。
お使いの端末にて音量を調整してください。
それでも聴こえない場合は、Zoom内のチャットより講師へお伝えください。
